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お問い合わせ
ユーザー登録はどのように行われ、管理されているの？
TAPS Wine Shopは日本の法律により正しい方法で登録を行っています。もし質問等がある場合は電話027-370-1213またはeメールhello@tapswineshop.comまでお問い合わせください。
請求書について
アカウントにログインして“マイオーダー”より請求書をダウンロードすることができます。また、購入履歴もPDFフォーマットにてダウンロードできます。
セキュリティについて
パスワードを忘れてしまったら？
もう一度パスワードを確認するには”パスワードを忘れたら？”をクリックし、手順に従ってください。
TAPS Wine Shopは私のクレジットカード情報にアクセスしますか？
TAPS Wine Shopではお客様のクレジットカード情報にアクセスしたり、記録、保管したりすることは一切ありません。全てのお支払いのやり取りと請求を銀行内のポータルサイトで暗号化されたコードによって行われます。お支払い手続きが完了するとお客様はTAPS Wine Shopのポータルに再び戻ってきます。お支払いが完了したのを確認できましたら、すぐにご注文の受付、発送準備に入ります。
ご注文について
クーポンを使って初めての注文をするには？
お客様のeメールアドレスを所定の欄の中にご記入ください。TAPS Wine Shopはすぐに10%割引コードが含まれるeメールをお送りします。それ以外の方法では割引クーポンを受け取ることはできません。
ギフトパッキングや特別な梱包が必要な場合は？
ご注文の際にご希望のラッピング方法やご希望を所定の欄にご記入いただければ、私たちのチームでは少しでも希望に添える様全力を尽くします。
TAPS Wine Shopに注文した商品を直接引き取りに行くことは可能ですか？
はい、できます。まずはカスタマー登録をして注文の際にeメール、もしくはお電話にて引き取り希望の旨をカスタマーサービスまでお伝え下さい。サービスから引き取り確認の連絡が来た時点で引き取りが確定となりますのでそれからご注文下さい。引き取り注文で頂いたお客様には配送料は請求されません。
購入を希望するワインの数量がTAPS Wine Shopウェブサイトに記載されている在庫より多い場合
027 370 1213に電話するか、hello@tapswineshop.comまでメールでご連絡下さい。
クレーム
もし商品の外装に傷や破損があったら？
もし傷や破損のある商品を受け取った場合は速やかに写真を撮ってhello@tapswineshop.comまで送って下さい。ご返金か交換の方法をご連絡致します。
もしワインの味が損なわれていたら？
万が一ワインの品質や味に問題がある際には商品の到着日より７日以内に速やかにeメールか電話にてご連絡ください。７日以上経過した商品に関しては一切の返金や交換はいたしません