TAPS Wine Shop adempie alle leggi del Giappone. Tutte le informazioni richieste vengono raccolte al momento della registrazione. Se siete in dubbio, contattate il nostro servizio clienti al numero +81 (0) 27 370 1213 o via mail all’indirizzo hello@tapswineshop.com.

Puoi scaricare le tue fatture accedendo al tuo account con le tue credenziali e inserendo “I miei ordini”. Troverai un elenco di tutti i tuoi ordini dall’inizio del tuo rapporto con TAPS Wine Shop e per ognuno di loro puoi scaricare La relativa fattura in formato PDF.

Per recuperare la password, fai clic su “Hai perso la tua password?” e seguire le istruzioni.

TAPS Wine Shop non entra mai in possesso dei dati relativi alla carta di credito del cliente. Durante il processo di ordinazione, dopo aver scelto il pagamento con carta di credito come scelta, TAPS Wine Shop rieseggerà la sessione nel portale del sistema interbancario dei pagamenti e delle ricevute. La transazione viene effettuata, con codice sicuro criptato e una volta che la transazione è stata eseguita con successo, il cliente viene reindirizzato al portale TAPS Wine Shop. Nel frattempo il sistema interbancario comunica al TAPS Wine Shop lo stato della transazione. Se la transazione ha avuto successo, TAPS Wine Shop elaborerà immediatamente il tuo ordine.

Inserisci il tuo indirizzo email nella casella appropriata. TAPS Wine Shop ti invierà una e-mail con un codice sconto del 10% della quantità del carrello. Il buono non può essere riscattato in nessun altro modo.

Quando ordinate l’ordine, chiarite le tue esigenze speciali nella casella per le note. Queste note vengono visualizzate dal servizio clienti, dai dirigenti e dai magazzini. Cerchiamo di soddisfare le vostre richieste.

SI, in primo luogo, dovrai registrare e richiedere questa opzione per e-mail o per telefono con il servizio clienti. In pochi minuti, i nostri dipendenti dedicati assegneranno un’opzione “pick up” al tuo ordine e potrai procedere con l’ordine. Nel caso in cui hai scelto l’opzione “pick-up”, non saranno calcolati costi di spedizione e aggiunti al tuo ordine.

Si prega di contattare TAPS Wine Shop sotto uno dei seguenti numeri: +81 (0) 27 370 1213. In alternativa scrivere a hello@tapswineshop.com.

Se ricevi un pacchetto danneggiato, invia alcune foto a hello@tapswineshop.com e troveremo un modo per rimborsare o sostituire il tuo ordine.

Se il vino è in sughero o per qualsiasi altro problema di qualità vi preghiamo di contattarci quanto prima entro 7 giorni dalla data di consegna.
Non modificheremo o rimborseremo i vini dopo 7 giorni dalla data di consegna degli articoli.